Menu

questions vélos enfants

Choisir un vélo pour un enfant n’est pas simple. Grâce à nos 10 ans d’expertise, nous avons répertorié et classé vos questions afin de vous aider lors de votre achat.

Pour débuter : tricycle, draisienne ou vélo enfant ?

Dans un ordre logique, l’apprentissage du vélo se fait en trois étapes :

  • Un tricycle de 12 mois à 3 ans.
  • La draisienne, jusqu’à 6 ans.
  • A partir de 7 ans, un vélo enfant, parfois accompagné de petites roues stabilisatrices.

Cependant, ces étapes ne sont pas « obligatoires », d’ailleurs, les enfants commencent souvent l’apprentissage du vélo avec une draisienne.

Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter notre page : Que choisir : tricycle, draisienne, vélo enfant ?

Quelle est la bonne taille de vélo pour un enfant ?

Nous vous invitons à consulter notre page dédiée Guide taille vélo enfant

Est-ce que mon produit est en stock ?

Sur chaque fiche produit, vous retrouverez la disponibilité du produit. S'il est n'est disponible, nous vous indiquons le nombre de jour qu'il faut attendre pour que l'on puisse recevoir le BMX. Sachez que même si notre produit n'est pas en stock, vous pouvez tout de même commander sur notre site internet, le temps de livraison est seulement prolongé.

Je viens de passer commande, quand sera expédié mon colis ?

Si vous passez votre commande avant 14h (jours ouvrés lundi au vendredi) et si le produit est indiqué en stock, l'expédition se fait dans l'après-midi. 

Si vous passez votre commande avant 14h mais que le produit n'est pas en stock, généralement l'expédition est réalisé entre 3 à 5 jours.

Si vous passez votre commande après 14h, le colis sera expédié le lendemain (hors week-end)

Je veux offrir un vélo

Offrir un vélo, ce n’est pas facile. Il est important d’impliquer les parents, et leur demander conseil : sur le choix de la couleur, le type de vélo mais aussi de se renseigner sur l’âge et la taille exacte de l’enfant.

Livraison

Comment fonctionne la livraison ?

Vous êtes contacté par notre transporteur Geodis Calberson pour choisir la date de rendez-vous souhaitée. Il est important de choisir une adresse ou vous pourrez être disponible une journée complète (lieu de travail, domicile, parent, connaissance ...)

Exception faite pour le Colissimo qui est livré chez vous par La Poste.

Combien coûte la livraison ?

La livraison sous 48h est gratuite pour tous les vélos, draisiennes et tricycles.

Les draisiennes, tricycles et vélos enfant sont-ils livrés montés ?

Les draisiennes, les vélos enfants et les tricycles ne sont pas livrés montés.

En revanche, nous testons tous nos produits dans notre atelier, pour vérifier la simplicité de montage. De plus, nous mettons à votre disposition des notices détaillées pour vous permettre de monter les vélos sans difficulté. Nous testons nos notices en situations réelles avec des personnes novices dans le montage afin de s’en assurer.

Est-ce que mon enfant doit porter un casque ?

Sachez que le port du casque est obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans.

Service après-vente


Notre atelier

Au sein de notre équipe, nos deux techniciens sont à votre écoute pour répondre à vos questions avant votre achat, mais aussi après. 

Comment se passe la rétractation ?

Après la réception de votre colis, vous avez 14 jours pour nous le retourner. Vous devez auparavant télécharger un formulaire de rétractation disponible dans les conditions générales de vente. Nous vous proposons alors d’organiser l’enlèvement de votre vélo avec notre transporteur. Le coût du retour s’élève entre 35 et 70 €, hors Corse.

Vous pouvez également retrouver nos conditions générales de vente